المتسوق الخفي Mystery Shopper السعودية مكّة المكرمة

المتسوق الخفي Mystery Shopper، في ظل تزايد المنافسة في قطاع الأعمال في كافة المجالات، مع زيادة التوقعات لمستوى الخدمة التي يتلقاها المستخدمون

خاصة في مجال الدعم الهاتفي والإلكتروني، من الضروري لجميع المرافق الناجحة بغض النظر عن حجمها قياس أدائها المهني ومراقبة مستوى رضا العملاء والمستخدمين عن الخدمة وفقا لعملية تقييم علمي تدعم تطوير الأعمال.

ما هو التسوق الخفي؟

المتسوق الخفي Mystery Shopper هو وسيلة لاختبار جودة الخدمة. لذلك يستخدم لاختبار جودة أداء كلا من المنتجات والموظفين وخدمة العملاء، تختار الشركة أو الإدارة الشخص الذي سيكون العميل في هذا الاختبار لتقييم جودة خدمات الشركة, لا ينبغي أن ينظر إلى المتسوق الخفي على أنه متسوق ويجب أن يتصرف كعميل منتظم للحصول على نتيجة دقيقة للموقف, يتم إجراء التسوق الخفي للتحقق مما إذا كانت معايير الجودة للشركة قد تم الوفاء بها وما إذا كان الموظف يتبع الإجراءات  بشكل صحيح.

الهدف الأساسي للتسوق الخفي هو تقييم خدمة العملاء ومدى رضاهم، مما يؤدي إلى تحسين وتطوير الشركة والاحتفاظ بالعملاء. ومع ذلك عند الوصول الى رضا العملاء سوف يتحدثون مع الأصدقاء حول تجاربهم، في حين العملاء غير الراضين عن الخدمات سوف يعطون تقييمات سلبية عبر الانترنت واستبدال الشركة، حيث يساعد المتسوق الخفي الشركات تتبع هذه الاتجاهات واتخاذ الإجراءات التصحيحية إذا لزم الأمر.

عادة ما يتم توظيف المتسوقين السريين من قبل شركات أخرى، ولكن يمكن أيضا تعيينهم من قبل الشركات نفسها كجزء من استراتيجية التسويق الخاصة بهم، عندما يتعلق الأمر بتوظيف المتسوقين السريين فإن معظم الشركات تبحث عن أفراد يتمتعون بمهارات اتصال ممتازة، والاهتمام بالتفاصيل، ومهارات الكتابة لتوثيق النتائج والملاحظات بدقة، والذاكرة الممتازة، والحكمة السريعة.

شركة كوالتيزر رائدة في خدمة المتسوق الخفي 

966115102449+

لزيارة موقعنا الالكتروني :

https://qualityzer.com/

الجودة  |  المتسوق  الخفي  |خدمة  |التسوق  الخفي|كوالتيزر |خدمة المتسوق الخفي|المتسوق الخفي Mystery Shopper|مراحل التسوق الخفي|مراحل المتسوق الخفي |حلول الجودة | 

رقم التواصل 996115102449
الاعلان متوفر فى :
خدمات عامة فى أبها
خدمات عامة فى الاحساء
خدمات عامة فى البكيرية
خدمات عامة فى الجبيل
خدمات عامة فى الخبر
خدمات عامة فى الخرج
خدمات عامة فى الدرعية
خدمات عامة فى الدمام
خدمات عامة فى الدوادمي
خدمات عامة فى الرس
خدمات عامة فى الرياض
خدمات عامة فى الزلفي
خدمات عامة فى الطائف
خدمات عامة فى الظهران
خدمات عامة فى القريات
خدمات عامة فى القصيم
خدمات عامة فى القطيف
خدمات عامة فى القويعية
خدمات عامة فى المجمعة
خدمات عامة فى المدينة المنوّرة
خدمات عامة فى المزاحمية
خدمات عامة فى المنطقة الشمالية
خدمات عامة فى بريدة
خدمات عامة فى بيشة
خدمات عامة فى تبوك
خدمات عامة فى ثادق
خدمات عامة فى جازان
خدمات عامة فى جدة
خدمات عامة فى حائل
خدمات عامة فى حريملاء
خدمات عامة فى حفر الباطن
خدمات عامة فى خميس مشيط
خدمات عامة فى رابغ
خدمات عامة فى سكاكا
خدمات عامة فى شقراء
خدمات عامة فى طريف
خدمات عامة فى عرعر
خدمات عامة فى عسير
خدمات عامة فى عفيف
خدمات عامة فى عنيزة
خدمات عامة فى مكّة المكرمة
خدمات عامة فى نجران
خدمات عامة فى وادي الدواسر
خدمات عامة فى ينبع
إعلانكم فى الكويت
خدمات فى الكويت
خدمات عامة فى الكويت